Βασικός πυλώνας ανταγωνιστικότητας για κάθε βιομηχανία είναι η αποτελεσματική διαχείριση της εφοδιαστικής αλυσίδας. Στη Halcor, τον τομέα διέλασης χαλκού και κραμάτων της Elvalhalcor, η ενοποίηση των επιμέρους τμημάτων σε μια ενιαία, αποδοτική δομή αποτέλεσε μια απαιτητική αλλά στρατηγικά αναγκαία πρωτοβουλία.

Η Αναστασία Τουπαλή, Supply Chain Director της Halcor, μοιράζεται μαζί μας τις εμπειρίες και τις στρατηγικές που υιοθετήθηκαν για την ενοποίηση των τμημάτων, την ενίσχυση της ανθεκτικότητας και τη μετάβαση σε ένα ψηφιακό και ευέλικτο μοντέλο λειτουργίας. Από την υιοθέτηση προηγμένων τεχνολογικών εργαλείων μέχρι την ανάπτυξη ανθρώπινου δυναμικού και τη συνεργασία με εξειδικευμένους συμβούλους, η Halcor επενδύει στο μέλλον της εφοδιαστικής αλυσίδας με όραμα και στρατηγική.

Ποιες ήταν οι κύριες προκλήσεις που αντιμετωπίσατε κατά την ενοποίηση των ανεξάρτητων τμημάτων σε μια ενιαία λειτουργία εφοδιαστικής αλυσίδας;

Η δημιουργία διεύθυνσης εφοδιαστικής αλυσίδας σε μια βιομηχανία τέτοιου μεγέθους όπως η Halcor, ο τομέας διέλασης χαλκού και κραμάτων της ElvalHalcor, δεν ήταν σίγουρα εύκολη υπόθεση. Ειδικά επειδή διαμορφώθηκε από την ενοποίηση τμημάτων που βρίσκονταν κάτω από άλλες διευθύνσεις. Μια τέτοιου είδους αναδιοργάνωση αποτελεί σε κάθε περίπτωση ένα τεράστιο παζλ, καθώς επίσης και μια πρόκληση ενσωμάτωσης και ευθυγράμμισης που προϋποθέτει συγκεκριμένο όραμα.

Η πρώτη και μεγαλύτερη πρόκληση που μου έρχεται στο νου, ήταν η ενσωμάτωση ομάδων με διαφορετικές κουλτούρες και ροή εργασίας κάτω από μία νέα δομή και η προσαρμογή στη λογική της end-to-end εφοδιαστικής αλυσίδας. Είναι λογικό οι εργαζόμενοι να χρειάζονται χρόνο για να κατανοήσουν τη νέα δομή και πώς ταιριάζουν οι ρόλοι τους σε αυτήν. Όπως, επίσης, χρειάστηκε να γίνουν προσαρμογές στην κατανομή των αρμοδιοτήτων μεταξύ των τμημάτων και των διευθύνσεων και να σχεδιαστούν νέες ροές εργασίας. Ήταν εξαιρετικά σημαντικό να παρουσιαστεί και να εξηγηθεί το όραμα πίσω από την αναδιάρθρωση, τονίζοντας πως ωφελεί τον οργανισμό και τους ίδιους τους εργαζόμενους, ενώ η συμμετοχή των άμεσα ενδιαφερόμενων μερών στον νέο σχεδιασμό διευκόλυνε τη μετάβαση.

Η λειτουργική ενοποίηση καθώς και η συγκέντρωση τμημάτων κάτω από μία ενιαία ομπρέλα εφοδιαστικής αλυσίδας, συχνά αναδεικνύει τομείς όπου οι διαδικασίες και τα συστήματα χρειάζονται προσαρμογές στη νέα ροή. Σε αρκετές περιπτώσεις κρίθηκε απαραίτητος ο ανασχεδιασμός των διαδικασιών, κάτι που βρίσκεται ακόμα σε εξέλιξη, σε συνδυασμό με την τυποποίηση των ροών εργασίας και την εναρμόνιση των συστημάτων δεδομένων με σκοπό την απλοποίηση των λειτουργιών.

Στο πλαίσιο αυτό, η διαχείριση του ανθρώπινου δυναμικού, που σε κάθε περίπτωση είναι υψίστης σημασίας, αποτέλεσε ταυτόχρονα πρόκληση και κρίσιμο παράγοντα για την επιτυχία του έργου. Μια προσπάθεια αναδιάρθρωσης μπορεί να αποκαλύψει ευκαιρίες για αναβάθμιση δεξιοτήτων και ανάπτυξη ταλέντων. Ήταν εξαιρετικά σημαντικό για εμάς να δημιουργήσουμε το κατάλληλο περιβάλλον ώστε να αξιοποιήσουμε την πολύτιμη εμπειρία και γνώση των εργαζομένων, εκπαιδεύοντάς τους παράλληλα στο σκεπτικό μιας end-to-end εφοδιαστικής αλυσίδας.

Επιπρόσθετα, η ομάδα εμπλουτίστηκε και με έμπειρα και εξειδικευμένα στελέχη από την αγορά στον τομέα της εφοδιαστικής αλυσίδας, που έφεραν πολύτιμες δεξιότητες και νέες ιδέες, ενισχύοντας έτσι τη δυναμική της νέας διεύθυνσης.
Η αναδιάρθρωση της εφοδιαστικής αλυσίδας είναι μια σύνθετη διαδικασία, αλλά με προσεκτικό σχεδιασμό και με μια προσέγγιση που θέτει τους ανθρώπους στο επίκεντρο, αποτελεί μια μεταμόρφωση που μπορεί να απελευθερώσει σημαντική αξία για κάθε οργανισμό. Καθοριστικό ρόλο σε αυτήν την πορεία έπαιξε και συνεχίζει να παίζει η ανώτατη διοίκηση, χωρίς τη στήριξη της οποίας δεν θα ήταν εφικτή μια τόσο μεγάλη αλλαγή.

Ποιες συγκεκριμένες τεχνολογικές λύσεις υιοθετήσατε για τη βελτίωση της διαφάνειας και της αποδοτικότητας στην εφοδιαστική σας αλυσίδα;

Στο σημερινό βιομηχανικό τοπίο, η τεχνολογία είναι ακρογωνιαίος λίθος για τη δημιουργία μιας εφοδιαστικής αλυσίδας που λειτουργεί με διαφάνεια και υψηλή απόδοση.
Ξεκινώντας από το βασικό σύστημα που είναι το ERP, η ElvalHalcor διαθέτει το ERP της SAP, πάνω στο οποίο εργαζόμαστε ώστε να πετύχουμε τη βέλτιστη αξιοποίησή του καθώς και το Warehouse Management System της SAP, το οποίο σταδιακά επεκτείνουμε και αναβαθμίζουμε με στόχο τη βέλτιστη διαχείριση των αποθηκών μας και την ακρίβεια των αποθεμάτων μας.
Βρίσκεται σε εξέλιξη έργο εφαρμογής του Asprova, για τη βελτιστοποίηση του προγραμματισμού παραγωγής καθώς και έργο για την εφαρμογή του Transportation Management System της SAP, το οποίο εφαρμόζεται σε όλες τις εταιρείες της Viohalco, στοχεύοντας σε αποτελεσματικότερη διαχείριση των μεταφορών μας.
Εκτός από τα παραπάνω, χρησιμοποιούμε την πλατφόρμα project44, που είναι μία πλατφόρμα παρακολούθησης σε πραγματικό χρόνο των μεταφορών των πρώτων υλών μας, η οποία μας προσφέρει πληροφορίες που επιτρέπουν να παρακολουθούμε τα φορτία μας και τη δυνατότητα γρήγορης αντίδρασης σε τυχόν διαταραχές. Την ίδια πλατφόρμα σκοπεύουμε να την επεκτείνουμε σε όλα τα εισερχόμενα και εξερχόμενα φορτία μας.

Σε συνέχεια του ανασχεδιασμού και της βελτιστοποίησης των διαδικασιών, έχουμε εστιάσει στον σχεδιασμό και την εφαρμογή λύσεων ρομποτικής αυτοματοποίησης διαδικασιών (RRA) και τεχνητής νοημοσύνης (ΑΙ). Η πρώτη εφαρμογή μας στον τομέα αυτόν, ήταν ένας αυτοματισμός μέσω SAP BTP, όπου χρησιμοποιούμε ΑΙ για να κατανείμουμε αυτόματα αιτήσεις αγοράς ακωδικοποίητων υλικών και υπηρεσιών στους κατάλληλους αγοραστές. Αυτή τη στιγμή βρίσκονται σε εξέλιξη πολλά αντίστοιχα έργα σε όλο το εύρος της εφοδιαστικής αλυσίδας, ενώ παράλληλα εστιάζουμε σε αυτοματισμούς και σε επίπεδο φυσικής διαχείρισης αποθηκών και φορτώσεων.
Ο ψηφιακός μετασχηματισμός και η συνεχής βελτίωση αποτελεί για τη διεύθυνσή μας, και τη Halcor συνολικά, υψηλή προτεραιότητα. Η επένδυση σε αυτές τις τεχνολογίες όχι μόνο ενισχύει την αποδοτικότητα αλλά χτίζει ανθεκτικότητα απέναντι σε απρόβλεπτες διαταραχές και αποτελεί μονόδρομο προς την εφοδιαστική αλυσίδα του μέλλοντος.

Ποιες στρατηγικές εφαρμόσατε για την αντιμετώπιση των διαταραχών στην εφοδιαστική αλυσίδα και την ενίσχυση της ανθεκτικότητάς της;

Στην εποχή που διανύουμε, η αυξημένη περιπλοκότητα, η παγκόσμια αβεβαιότητα και οι διαταραχές αποτελούν πλέον τη νέα κανονικότητα. Επομένως η δημιουργία μιας ανθεκτικής εφοδιαστικής αλυσίδας είναι απαραίτητη προκειμένου η επιχείρηση να μπορεί να προβλέπει κινδύνους, αλλά κυρίως να αντιδρά γρήγορα σε οποιεσδήποτε προκλήσεις τυχόν προκύψουν.
Απαραίτητο βήμα σε αυτήν την κατεύθυνση είναι η αύξηση της ορατότητας. Η ορατότητα από άκρη σε άκρη είναι κρίσιμη. Εργαλεία παρακολούθησης σε πραγματικό χρόνο, όπως η πλατφόρμα που προανέφερα, μας επιτρέπουν να παρακολουθούμε φορτία, να εντοπίζουμε σημεία συμφόρησης και να ανταποκρινόμαστε γρήγορα με πιθανές εναλλακτικές λύσεις.

Ένας άλλος τομέας στον οποίο εργαζόμαστε είναι η διεύρυνση της βάσης των προμηθευτών μας. Η εξάρτηση από έναν μόνο προμηθευτή αυξάνει την ευπάθεια, επομένως η ανεύρεση και συνεργασία με εναλλακτικούς προμηθευτές μπορεί να μειώσει τους κινδύνους, ειδικά όταν πρόκειται για κρίσιμα υλικά ή και υπηρεσίες. Οι τοπικοί και περιφερειακοί προμηθευτές προσφέρουν πρόσθετες δικλείδες ασφαλείας ενάντια σε παγκόσμιους κινδύνους. Παράλληλα, καλλιεργούμε τις σχέσεις μας με τους βασικούς προμηθευτές μας, βελτιώνοντας έτσι την επικοινωνία και τη συνεργασία.
Διεξάγουμε τακτικές αξιολογήσεις κινδύνου για τον εντοπισμό τρωτών σημείων, όχι μόνο στην αλυσίδα εφοδιασμού, αλλά και σε όλη την εταιρεία και αναπτύσσουμε σχέδια έκτακτης ανάγκης για διάφορα σενάρια πιθανών διαταραχών.

Τέλος, η ευελιξία είναι ο ακρογωνιαίος λίθος της ανθεκτικότητας. Τα ευέλικτα λειτουργικά συστήματα και οι λιτές διαδικασίες, η συνεχής κατάρτιση των εργαζομένων και η εφαρμογή των κατάλληλων τεχνολογικών λύσεων, επιτρέπουν στην εφοδιαστική αλυσίδα, και στην εταιρεία συνολικά, να ανταποκρίνεται γρήγορα στις μεταβαλλόμενες συνθήκες.
Η ενσωμάτωση αυτών των στρατηγικών διασφαλίζει ότι η εταιρεία δεν αντιδρά απλά στις διαταραχές, αλλά είναι σε θέση να ευδοκιμήσει σε έναν αβέβαιο κόσμο. Οι αρχές της βιώσιμης ανάπτυξης είναι ενσωματωμένες στη στρατηγική και την κουλτούρα μας.

Πώς συνέβαλε η συνεργασία σας με την PwC στον εντοπισμό και την υλοποίηση βελτιώσεων στην εφοδιαστική σας αλυσίδα;

Η Halcor, ηγέτης στον τομέα της, αναπτύσσει στενές σχέσεις με τους συνεργάτες της. Αυτό ισχύει και για τους πελάτες και για τους προμηθευτές της.
Μία από τις αξιοσημείωτες συνεργασίες είναι με την PwC, η οποία ξεκίνησε με μια διαγνωστική μελέτη στην εφοδιαστική αλυσίδα πριν από περίπου 3 χρόνια. Στo πλαίσιo αυτής της μελέτης, η PwC μας βοήθησε να καθορίσουμε τις βασικές ενέργειες και στη συνέχεια μας υποστήριξε με τη γνώση και την εμπειρία της σε περισσότερα έργα που ακολούθησαν, βοηθώντας μας έτσι να κινηθούμε γρηγορότερα προς τη διαμόρφωση μιας σύγχρονης εφοδιαστικής αλυσίδας.
Η PwC ήταν ο συνεργάτης μας στο πρώτο μεγάλο Value Stream Mapping έργο, όπως επίσης μας υποστήριξε στη διαμόρφωση του τμήματος διαχείρισης παραγγελιών, έτσι ώστε να ενισχυθεί η εξωστρεφής κουλτούρα της Halcor και το επίπεδο εξυπηρέτησης των πελατών μας.
Δουλεύουμε μαζί τα τελευταία τρία χρόνια και έχει χτιστεί μια δυνατή συνεργασία που βασίζεται στην εμπιστοσύνη και στο αμοιβαίο όφελος.