Για το ρόλο του τμήματος Technical Services στο ταξίδι μετασχηματισμού ενός εργοστασίου μίλησε από το βήμα του 17ου Maintenance Forum, ο κ. Κωστής Στεφανάτος, Τεχνικός Διευθυντής Παραγωγής, Philip Morris International. Ανακεφαλαιώνοντας το πρόσφατο επενδυτικό ιστορικό του εργοστασίου της Παπαστράτος, ο κ. Στεφανάτος έφτασε στην τρέχουσα χρονιά, κατά την οποία «ήδη έχουμε ολοκληρώσει μια μεγάλη εγκατάσταση γραμμής πρωτογενούς επεξεργασίας καπνού και σχεδιάζουμε περισσότερα για το άμεσο μέλλον». Σύμφωνα με τον ίδιο, την τελευταία τριετία η μονάδα έχει τριπλασιάσει το capacity της, ενώ μόλις τον τελευταίο χρόνο έχει διπλασιάσει τις αγορές που εξυπηρετεί. «Τα τελευταία χρόνια ήμασταν ένα συνεχές εργοτάξιο, ενώ παράλληλα έπρεπε να τρέχουμε και το εργοστάσιό μας.
Κάναμε ανακαίνιση στο σπίτι μας ενώ μέναμε μέσα», ανέφερε χαρακτηριστικά, τονίζοντας ότι από το στάδιο του σχεδιασμού των νέων έργων μέχρι την απρόσκοπτη λειτουργία της παραγωγής, στο επίκεντρο βρισκόταν το τμήμα τεχνικών υπηρεσιών. Από τις μεγαλύτερες προκλήσεις που αντιμετώπισε η ομάδα του κ. Στεφανάτου ήταν η χρήση νέων τεχνολογιών, με την παράλληλη μεγάλη εισροή νέων εργαζομένων στην παραγωγή. «Το κενό γνώσης και εμπειρίας κλείνει πολύ δύσκολα, με πολύ κόπο και χρόνο. Μπορείς να το επιταχύνεις με εργαλεία και εκπαιδεύσεις, ωστόσο η ταπεινή μας εμπειρία είναι ότι αυτά γίνονται από την καθημερινή τριβή, την αντιμετώπιση προβλημάτων, και κυρίως από την ικανότητα των people leaders να κινητοποιήσουν την ομάδα τους», τόνισε.